customer service & sales

Inspire, don't push

Customer Service
and Sales

Trajnim për Shërbimin ndaj Klientëve dhe Shitjen

Prezanton Shkumbin Ibraimi,
Founder & CEO at staffiX.

Shkumbin Ibraimi, është Specialist i Burimeve Njerëzore, Rekrutues, Trajner, Konsulent i Menaxhmentit, ku u ndihmon punonjësve t`i përmirësojnë vlerat e tyre, duke ngritur aftësitë për të arritur objektivat. Me mbi 20 vite përvojë menaxheriale të nivelit të lartë, ka punuar në cilësinë e Menaxherit të Burimeve Njerëzore për 5 vite në “CACTTUS”, një ndër kompanitë më të mëdha kosovare në fushën e TIK-ut. Më pas për 2 vite ka punuar në ndërmarrjet për shitje me pakicë “Meridian Express” dhe “Albi Group” në cilësinë e Menaxherit të BNJ dhe Trajnerit

Customer Service & Sales

staffiX sjell trajnimin për Shërbimin ndaj Klientëve dhe Shitje, të dizajnuar posaçërisht për kompani dhe organizata që duan të përmirësojnë aftësitë e ekipit të tyre. Trajnimi ofron një mundësi të shkëlqyer për kompanitë dhe organizatat që synojnë t’i pajisin ata me njohuritë dhe aftësitë më të avancuara për të arritur sukses në këto fusha.

Ky trajnim është bazuar në literaturën edhe përvojat të eksperteve ndërkombëtar për motivimin e punonjësve dhe shitjes dhe marketingut të gërshetuara me ato praktika vendore. Njohuritë që do të merren do të ndihmojnë për avancimin në pozitë apo për zhvillimin e kapaciteteve personale dhe profesionale afatgjatë.

Objektivat e trajnimit:

Pas përfundimit të këtij trajnimi, pjesëmarrësit do të arrijnë të fitojnë:

Të fitojnë informatat e fundit rreth procesit të Shërbimit ndaj Klientëve.
Të mësojnë tips dhe tricks për dhënien e shërbimit sa më të mirë për konsumatorë.
Njohuri mbi shkathtësitë për mënyrën e komunikimit dhe specifikave të tjera.
Mënyra të mirëmbajtjes të shkëlqyeshme së marrëdhënieve me klientë.
Mundësi të zgjerimit të rrjetit dhe gërshetim i përvojave me profesionistë të fushës.

Temat e trajnimit:

Motivimi i Konsumatorit dhe Shitjes.
Shembujt e praktikave ndërkombëtarë për shërbimin ndaj klientëve.
Komunikimi, Njohja dhe Besimi.
Shtatë (7) gjërat esenciale për Shërbim ekselentë ndaj Konsumatorëve të dëshpëruar.
Mirëmbajtja e Mentalitetit të Shitjes.
Shembujt e Praktikave Ndërkombëtarë për Shitjen Direkte.
Pikat kyçe të Mirëmbajtjes së Mentalitetit të Shitjes.